Înțelegem că ați efectuat o comandă online cu cardul pentru un produs care, din păcate, nu este disponibil în stoc în acest moment. Ne cerem scuze pentru acest inconvenient și dorim să vă oferim mai multe informații cu privire la procesul de rambursare a plății efectuate.
Pasul 1:
Notificare privind lipsa de stocDupă ce ați efectuat comanda și am constatat că produsul nu este disponibil, veți primi în cel mai scurt timp posibil o
notificare din partea noastră prin e-mail sau mesaj în care vă vom informa că produsul a fost
marcat ca indisponibil.
Pasul 2:
Rambursarea plățiiÎn urma notificării de lipsă de stoc, veți primi un alt mesaj care vă va confirma că am inițiat procesul de rambursare a plății efectuate cu cardul. Vă rugăm să aveți în vedere că timpul necesar pentru a primi suma rambursată pe card poate varia în funcție de instituția financiară cu care lucrați și de metoda de plată folosită.
Pasul 3:
Termenul de rambursareDe obicei, rambursarea către cardul dumneavoastră se efectuează într-un termen de
5-15 zile lucrătoare de la primirea notificării de rambursare, in functie de tara de origine si mai ales de procesatorul de plata prin termeni si condiții ne asumam in totalitate ca rambursarea in contul dvs. sa nu depășească termenul maxim de 90 zile admis prin lege. Vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a accelera procesul și a vă restitui suma cât mai curând posibil.
Pasul 4:
Confirmarea rambursăriiDupă finalizarea procesului de rambursare, veți primi o confirmare prin e-mail sau mesaj cu privire la
suma rambursată pe cardul dumneavoastră. În cazul în care întâmpinați orice întârziere sau nelămurire legată de rambursare, vă rugăm să ne contactați doar prin email la adresa
scegosrl@gmail.com pentru asistență suplimentară, atentie operatori telefonici nu pot raspunde la intrebarile legate de parta financiară, asadar tratam cu seriozitate e-mailurile primite.
În cazul în care sunteți interesat să alegeți un alt produs disponibil în locul celui indisponibil, vă putem ajuta să faceți o altă comandă sau să vă oferim recomandări pentru produse similare.
Ne cerem încă o dată scuze pentru neplăcerile cauzate și vă asigurăm că suntem dedicați pentru a vă oferi o experiență de cumpărături online pozitivă. Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne
contactați +40 730.949.720 și vă vom ajuta cu plăcere. Vă mulțumim pentru înțelegere!